1. Definities
De volgende woorden die gebruikt worden in deze Algemene Voorwaarden, hebben de betekenis zoals hieronder bepaald en zijn van toepassing ongeacht waar ze in dit Dienstencontract gebruikt worden.
Cliënt of U (en afgeleiden): de geadresseerde (of geadresseerden) van de Factuur, die contracteert met CYNEX BUSINESS OFFICE BV.
CYNEX BUSINESS OFFICE of wij (of afgeleiden en handelsbenamingen): CYNEX BUSINESS OFFICE, besloten vennootschap (BV) met ondernemingsnummer 0809.102.536 en met maatschappelijke zetel te Delorge Business Park, Herkenrodesingel 10 bus 3.01, B-3500 Hasselt (België).
Partij(en): CYNEX BUSINESS OFFICE en/of de Cliënt.
Diensten: de professionele diensten die door ons gepresteerd worden en die door CYNEX BUSINESS OFFICE aan de Cliënt ten laste worden gelegd middels een factuur, ereloonnota of enig ander soortgelijk document.
2. Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle professionele relaties tussen CYNEX BUSINESS OFFICE en haar Cliënten. In het geval er een Opdrachtbrief of Dienstenovereenkomst werd gesloten tussen de Partijen met betrekking tot de Diensten maakt deze Opdrachtbrief en/of Dienstenovereenkomst een aanvulling uit op de huidige Algemene Voorwaarden en dienen de Opdrachtbrief en/of Dienstenovereenkomst dus samen gelezen te worden met voorhavige Algemene Voorwaarden. In geval van (i) tegenstrijdigheid en/of afwijkende bepalingen tussen de Opdrachtbrief en/of Dienstenovereenkomst en de huidige Algemene Voorwaarden en/of (ii) in het geval de Opdrachtbrief en/ of Dienstenovereenkomst aanvullende bepalingen bevat die niet geregeld zijn in de huidige Algemene Voorwaarden dan primeert de Opdrachtbrief en/of Dienstenovereenkomst. In het geval huidige Algemene Voorwaarden bepalingen bevatten die niet in de Opdrachtbrief en/of Dienstenovereenkomst zijn vervat of geregeld, dan zijn de bepalingen van de huidige Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing.
3. Betaling en betalingstermijnen
De Cliënt dient zonder aftrek, korting of schuldverrekening de Erelonen en Kosten te betalen binnen de op de ereloonnota of factuur aangegeven termijn en niet later dan dertig dagen na ontvangst van de ereloonnota of factuur, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in een Dienstenovereenkomst of Opdrachtbrief afgesloten tussen de Partijen. De datum van ontvangst van de ereloonnota of factuur wordt vastgesteld op de dag na de datum vermeld op de factuur of ereloonnota.
Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, dienen alle betalingen door de Cliënt aan ons in Euro’s te worden gedaan. Bij gebreke van tijdige betaling is de Cliënt van rechtswege en zonder ingebrekestelling vanaf de vervaldatum van de factuur of ereloonnota een verwijlinterest verschuldigd van 1,50 percent per maand alsook een forfaitaire schadevergoeding van 15% van het bedrag van elke niet betaalde ereloonnota of factuur met een minimum van € 125 (honderd vijfentwintig Euro), onverminderd het recht van CYNEX BUSINESS OFFICE om hogere schade te bewijzen en te vorderen.
Indien het Diensten worden beëindigd of opgeschort, zal de Cliënt de tot dan gemaakte kosten en de erelonen voor de reeds verrichte werkzaamheden betalen.
4. Betwistingen – Klachten – Protest
Betwistingen m.b.t. de verrichte werkzaamheden of de ereloonnota dienen schriftelijk en voldoende gemotiveerd aan CYNEX BUSINESS OFFICE te worden meegedeeld, hetzij binnen 30 dagen na de verzenddatum van de stukken of informatie welke de Cliënt betwist, hetzij binnen 30 dagen na de ontdekking van het gebrek indien de Cliënt aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken. Na deze termijn is elk bezwaar laattijdig en worden de geleverde diensten en/of producten of de verzonden factuur als aanvaard beschouwd. Betwistingen schorten de betalingsverplichting van Cliënt niet op. In geval van een terechte betwisting kan CYNEX BUSINESS OFFICE:
- Het product van de Diensten kosteloos verbeteren; ofwel
- de afgekeurde Diensten geheel of gedeeltelijk opnieuw verrichten; ofwel
- beslissen tot het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de opdracht tegen een restitutie naar evenredigheid van de door de Cliënt reeds betaalde Erelonen; ofwel
- beslissen tot aanpassing van de in rekening gebrachte Erelonen en Kosten.
5. Indexatie
Alle in de Opdrachtbrief of Dienstenovereenkomst vermelde honoraria alsook periodiek door CYNEX BUSINESS OFFICE aan de Cliënt ten laste gelegde Erelonen die betrekking hebben op bijv. maandelijkse of jaarlijks recurrente dienstverlening zijn gekoppeld aan de index van de consumptieprijzen zoals deze periodiek wordt vastgesteld door het Belgisch Ministerie van Economische zaken. Hierbij wordt de volgende formule gebruikt:
Nieuw uurtarief / vast honorarium = (in de Opdrachtbrief of Dienstenovereenkomst vermeld uurtarief of vast honorarium x nieuwe index) / aanvankelijk indexcijfer.
Alle prijsindexeringen met betrekking tot een bepaald kalenderjaar vinden plaats in januari van het betreffende kalenderjaar rekening houdende met de uurtarieven of vaste honoraria zoals deze bestaan in de maand december voorafgaand aan het kalenderjaar voor hetwelk de prijsindexering wordt gedaan.
6. Beperking aansprakelijkheid
De gezamenlijke aansprakelijkheid van CYNEX BUSINESS OFFICE (met inbegrip van maar niet beperkt tot haar dochterondernemingen, bestuursorgaan, onderaannemers of personeelsleden) tegenover de Cliënt:
- die op eender welke wijze en op eender welke grond zou ontstaan, en ongeacht de juridische grondslag ervan;
- voor alle schade die voortvloeit uit of in verband staat met de Diensten;
- ongeacht de oorzaak voor het verlies of de schade, met inbegrip van nalatigheid en zware fout;
is beperkt tot een bedrag van 3 (drie) keer het honorarium dat CYNEX BUSINESS OFFICE aanrekent voor het verstrekken van de Diensten. Als deze honoraria evenwel betrekking hebben op prestaties die maandelijks, driemaandelijks of jaarlijks worden verricht, is de gezamenlijke aansprakelijkheid van CYNEX BUSINESS OFFICE, zoals hierboven vastgelegd, beperkt tot een bedrag van 3 (drie) maal het honorarium dat CYNEX BUSINESS OFFICE heeft aangerekend voor de prestaties verleent in de loop van de 12 maanden voorafgaand het instellen van de vordering tegen CYNEX BUSINESS OFFICE.
7. Opschorting en opzegging van de diensten
Indien de Cliënt in gebreke blijft met de nakoming, de correcte en/of de tijdige nakoming van een of meer van zijn verplichtingen waaronder begrepen de betaling van ereloonnota’s of facturen, is CYNEX BUSINESS OFFICE gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen en haar werkzaamheden op te schorten totdat de Cliënt volledig aan zijn verplichtingen heeft voldaan. CYNEX BUSINESS OFFICE heeft dit schorsingsrecht, zelfs in het kader van een andere opdracht waaronder de Cliënt zijn verplichtingen niet, niet volledig, niet correct of niet tijdig nakomt. CYNEX BUSINESS OFFICE behoudt onder alle omstandigheden het recht op de betaling van alle erelonen en kosten.
8. Onze erelonen en kosten
De ereloonnota’s van CYNEX BUSINESS OFFICE zullen de Erelonen voor het leveren van de Diensten, de Kosten en de daarop verschuldigde belastingen bevatten (hierna: Erelonen en Kosten). Onze Erelonen en Kosten en bijzondere betalingstermijnen worden in principe uiteengezet in een Opdrachtbrief of Dienstenovereenkomst.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn onze Erelonen gebaseerd op de graad van verantwoordelijkheid van de personen betrokken bij het verlenen van de Diensten, hun vaardigheden en de tijd besteed aan de Diensten. De kosten omvatten zowel de rechtstreeks gemaakte kosten, uitgaven voor derden inbegrepen, en een bedrag bepaald als een percentage van de vergoeding, teneinde uitgaven te dekken, die niet rechtstreeks toe te rekenen zijn aan de opdracht. Onze Erelonen en Kosten kunnen afwijken van de schattingen of ramingen die gegeven werden, zoals bijkomende vergoedingen en kosten resulterend uit het verzuim van de Cliënt de informatie te verschaffen die CYNEX BUSINESS OFFICE nodig heeft om haar Diensten te leveren.
9. Toepasselijk recht en rechtbank
De rechtsverhouding tussen CYNEX BUSINESS OFFICE en de Cliënt is onderworpen aan het Belgische recht en de rechtbanken van Hasselt zijn bevoegd, onverminderd het recht van CYNEX BUSINESS OFFICE om gerechtelijke stappen te ondernemen voor de rechtbanken van het rechtsgebied van de Cliënt. Alle kosten in verband met de invordering langs gerechtelijke weg, inclusief honoraria, zullen ten laste komen van de Cliënt.